Respon Keluhan Pelanggan Soal Lonjakan Tagihan, PLN Turunkan Petugas Meteran


Kamis, 25 Juni 2020 - 23:55:40 WIB
Respon Keluhan Pelanggan Soal Lonjakan Tagihan, PLN Turunkan Petugas Meteran Petugas Meteran Listrik

JAKARTA, HARIANHALUAN.COM - PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) sudah memulai menurunkan petugasnya untuk melakukan pencatatan meter. Hal ini merupakan respons dan memberikan solusi atas keluhan pelanggan terkait tagihan listrik yang diterima PLN.

Meski petugas PLN telah kembali melakukan pencatatan meter sejak bulan Mei 2020, PLN tetap mengimbau kepada pelanggan untuk turut berpartisipasi aktif dalam melakukan pembacaan meter secara mandiri dan melaporkannya melalui WhatsApp di nomor 08122-123-123 pada tanggal 24-27 setiap bulannya. Hasil baca meter mandiri yang dilakukan pelanggan akan menjadi pilihan utama untuk menjadi dasar perhitungan tagihan listrik.

“Khusus wilayah pelanggan yang tidak bisa dijangkau oleh petugas karena pembatasan wilayah dan pelanggan yang tidak melaporkan angka stand meternya secara mandiri via WA, maka yang dijadikan acuan oleh PLN adalah rata-rata tagihan listrik selama 3 bulan terakhir,” ungkap General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya, Doddy B. Pangaribuan dalam keterangan tertulis, Jakarta (25/6/2020).

Doddy sebelumnya telah mengungkapkan bahwa dari total 2.232.353 pelanggan pascabayar PLN UID Jakarta Raya, hampir 95 persen pelanggan telah dibaca oleh petugas, sekitar 1,6 persen telah melakukan pencatatan meter mandiri. Sementara, sisanya menggunakan perhitungan rata-rata 3 bulan sebelumnya, salah satunya adalah pelanggan atas nama Kartika.

Sebagai antisipasi terhadap adanya perubahan pola pemakaian listrik selama masa pandemi, Doddy tetap mengimbau pelanggan untuk menggunakan listrik dengan bijak. Doddy juga kembali menegaskan bahwa tidak ada kenaikan Tarif Tenaga Listrik (TTL) dan tidak ada subsidi silang.

Bagi pelanggan yang merasakan ada kenaikan tagihan listrik dan ingin memeriksa sendiri riwayat pemakaian listriknya bisa melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh dari ponsel. Selain itu, pengecekan juga dapat dilakukan via website www.pln.co.id, dan Contact Center PLN 123. (*)
 

loading...
 Sumber : okezone.com /  Editor : Rahma Nurjana

Akses harianhaluan.com Via Smartphone harianhaluan.com/mobile

[ Ikuti Terus HarianHaluan Melalui Media Sosial ]

TULIS KOMENTAR
BERITA LAINNYA

KANTOR PUSAT:
Komplek Bandara Tabing, Jalan Hamka Padang, Sumbar
Email: [email protected]